Estos Términos de Uso regulan el uso del sitio web de SCB Imóveis (scbimoveis.com) y de la aplicación SCB Imóveis (en conjunto, los «servicios»). Al acceder a los servicios o usarlos, aceptas estos Términos.
1. Quiénes somos
Los servicios los ofrece SOUTH COAST BRASIL LTDA (CNPJ 66.894.484/0001-78), con domicilio en Estrada Dom João Becker 2000, Ed. Mirante Home Club, Ingleses do Rio Vermelho, Florianópolis/SC, Brasil, que opera con la marca SCB Imóveis. Los servicios de corretaje se prestan bajo la responsabilidad de Claudia Anahi Paez, socia de SOUTH COAST BRASIL LTDA y corredora inmobiliaria (corretora de imóveis), CRECI-SC 75505-F. En el sitio web y en la aplicación puedes explorar propiedades en venta en Florianópolis, guardar favoritos y búsquedas, solicitar visitas y contactar a nuestros asesores.
2. El papel de SCB Imóveis
SCB Imóveis actúa en la intermediación inmobiliaria bajo la responsabilidad de la corredora inmobiliaria (corretora de imóveis) Claudia Anahi Paez, CRECI-SC 75505-F. Publicamos y difundimos nuestra propia cartera y la de corredores asociados que nos autorizaron expresamente a hacerlo, siempre con la autorización del propietario del inmueble o del corredor responsable de la captación; nunca publicamos una propiedad sin autorización. Las propiedades publicadas pertenecen a sus propietarios, y su disponibilidad y sus precios dependen de ellos. Intermediar no convierte a SCB Imóveis en parte del contrato de compraventa, que se celebra entre comprador y vendedor. En las páginas compartidas por un corredor asociado, el contacto por WhatsApp se realiza directamente con ese corredor, que se identifica con su propia inscripción en el CRECI y responde por la exactitud de la información que proporciona y por la validez de su inscripción, que puede consultarse en el Consejo Regional de Corredores Inmobiliarios (CRECI) competente. El uso del sitio web y de la aplicación es gratuito.
3. Uso del sitio web y de la aplicación
Los servicios están destinados a mayores de 18 años. Puedes navegar por el sitio web y por la aplicación sin registrarte. Te comprometes a usar los servicios de manera lícita y no debes hacer un uso indebido de ellos, intentar afectar su funcionamiento o su seguridad, extraer su contenido por medios automatizados (scraping, robots o similares) ni reproducir, redistribuir o republicar su contenido sin autorización previa por escrito. La prohibición de extracción automatizada no se aplica a los motores de búsqueda ni a los agentes expresamente autorizados en nuestro archivo robots.txt, dentro de los límites allí definidos. La información que nos envías mediante los formularios del sitio web o la aplicación debe ser verdadera.
4. Tu cuenta en la aplicación
Algunas funciones de la aplicación —agendar visitas, búsquedas guardadas, notificaciones y el asistente (cuando esté disponible)— requieren una cuenta, que puedes crear con correo y contraseña o con Apple o Google. Debes tener 18 años o más para crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de la exactitud de la información que proporcionas. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Perfil → Eliminar cuenta; la eliminación es definitiva y se describe en la Política de Privacidad. Podemos suspender o cerrar cuentas usadas en infracción de estos Términos o de la ley.
5. Información de propiedades y de mercado
Los detalles de las propiedades (precios, áreas, características, estado, cuota de condominio e IPTU) y la información de zona o de mercado que se muestra en el sitio web y en la aplicación —incluidas estimaciones, simulaciones e indicaciones de precio— son recopilados por SCB Imóveis de buena fe, tienen carácter meramente informativo y pueden cambiar o dejar de estar disponibles en cualquier momento sin previo aviso. No constituyen una oferta ni un contrato vinculante: las condiciones de cualquier operación son las que las partes acuerden por escrito. Confirma siempre los detalles con un asesor de SCB Imóveis antes de tomar cualquier decisión.
6. Visitas y contacto
Una visita pedida en el sitio web o en la aplicación es solo una solicitud: queda confirmada cuando la confirmamos por correo electrónico (o por el teléfono o WhatsApp que indicaste, si no diste un correo) y, en la aplicación, también en la propia aplicación; podemos proponerte otro horario. En la aplicación puedes seguir, confirmar o cancelar tus visitas en Perfil → Mis visitas. Contactarnos por el sitio web, la aplicación o WhatsApp, o pedirnos que vendamos tu inmueble, no genera ningún compromiso de compra o venta; toda operación se rige por los documentos que firmen las partes involucradas.
7. Asistente con IA
El asistente de la aplicación, cuando esté disponible, usa inteligencia artificial mediante Microsoft Azure OpenAI para sugerir propiedades y responder preguntas a partir de las propiedades de SCB Imóveis y de la información de las zonas. Las respuestas del asistente son automatizadas, pueden ser incompletas o inexactas y no constituyen asesoramiento legal, tributario, financiero ni de inversión. El asistente puede no estar disponible, limitarse o discontinuarse en cualquier momento, y cada cuenta tiene un número limitado de mensajes por día. Confirma cualquier información con un asesor de SCB Imóveis antes de basarte en ella. El asistente es un sistema automatizado, no una persona; puedes hablar con un asesor de SCB Imóveis por WhatsApp en cualquier momento.
8. Contenido de terceros y retirada
Las imágenes y descripciones de las propiedades provienen del propietario o del corredor responsable de la captación y se publican con su autorización. Si eres titular de un anuncio, de una imagen o de sus derechos y consideras que algún contenido se publicó indebidamente, escribe a ola@scbimoveis.com indicando la dirección (URL) de la página, el contenido concreto y tu condición de titular. Evaluaremos la solicitud y, cuando corresponda, retiraremos o corregiremos el contenido. El mismo canal atiende cualquier otra reclamación sobre contenidos del sitio web o de la aplicación.
9. Propiedad intelectual
El contenido, los textos, los logotipos y las marcas del sitio web y de la aplicación (incluida la marca SCB Imóveis) pertenecen a SOUTH COAST BRASIL LTDA o a sus respectivos titulares y no pueden reproducirse ni reutilizarse sin autorización previa por escrito. Las imágenes de las propiedades pertenecen a sus titulares y se publican con autorización.
10. Privacidad y tus datos
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD). Cómo los recopilamos y usamos en el sitio web y en la aplicación se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
11. Responsabilidad
Trabajamos para mantener el sitio web y la aplicación precisos y disponibles, pero pueden contener errores o no estar disponibles temporalmente. Respondemos por nuestros servicios conforme al Código de Defensa del Consumidor (CDC) de Brasil y a la ley aplicable. No somos responsables de servicios, sitios web o aplicaciones de terceros (como WhatsApp, Apple, Google, Meta o Microsoft), incluidos los accesibles mediante enlaces del sitio web o de la aplicación, que se rigen por sus propios términos.
12. Cambios
Podemos actualizar estos Términos; la fecha de la última actualización, al inicio de esta página, identifica la versión vigente. Cuando hagamos cambios relevantes, te avisaremos con antelación por un medio adecuado, como un aviso en el sitio web o en la aplicación o un correo electrónico; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar los servicios y eliminar tu cuenta.
13. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás siguen siendo válidas. La tolerancia ante el incumplimiento de cualquier disposición no implica renuncia al derecho de exigirla. No puedes ceder a terceros los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin nuestra autorización; nosotros podemos cederlos a una sucesora de SOUTH COAST BRASIL LTDA, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
14. Ley aplicable, jurisdicción e idioma
Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Son competentes los tribunales de Florianópolis, Santa Catarina, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante los tribunales de su domicilio conforme al CDC. Estos Términos están disponibles en varios idiomas; en caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués (Brasil).
15. Contacto y reclamaciones
Para consultas o reclamaciones sobre estos Términos o nuestros servicios, contacta a SOUTH COAST BRASIL LTDA: correo electrónico ola@scbimoveis.com; WhatsApp +55 48 99141-6615; correo postal: Estrada Dom João Becker 2000, Ed. Mirante Home Club, Ingleses do Rio Vermelho, Florianópolis/SC, Brasil.